售后服務(wù)承諾：

我公司鄭重承諾，將按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)：

1.  產(chǎn)品設(shè)備就位后，我公司派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場免費(fèi)進(jìn)行聯(lián)機(jī)調(diào)試，處理設(shè)備在安裝、調(diào)試過

程中出現(xiàn)的所有問題。

2.  設(shè)備安裝調(diào)試后，我公司協(xié)助用戶送檢測于當(dāng)?shù)赜嬃繖z定部門進(jìn)行設(shè)備檢定。

3.  我公司免費(fèi)對設(shè)備操作人員和維修人員進(jìn)行操作要領(lǐng)、維修保養(yǎng)常識及機(jī)械電氣原理進(jìn)行培

訓(xùn)，培訓(xùn)時間不低于3個工作日，使操作人員和維修保養(yǎng)人員達(dá)到獨立操作程度。

4.  我公司產(chǎn)品實行“質(zhì)量三包”，質(zhì)量保證期一年，終身服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設(shè)計、

制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負(fù)責(zé)，并免費(fèi)修理和更換有缺陷的零件或整機(jī)。質(zhì)量保證

期過后，硬件更換核收成本費(fèi)用，計算機(jī)軟件終身免費(fèi)升級。

5.  我公司隨機(jī)配置的易損件，在“質(zhì)量三包”期內(nèi)不做免費(fèi)處理，但保證及時有償長期優(yōu)惠供

應(yīng)。

6.  在國內(nèi)等重點城市設(shè)立辦事處。在接到用戶故障信息時，公司將在1小時內(nèi)響應(yīng)，8小內(nèi)提供解

決方案，若采用電話傳真或電子郵件的方式不能排除故障，公司將派專業(yè)維修工程師在48小時內(nèi)

到達(dá)現(xiàn)場維修服務(wù)。

7.  在質(zhì)保期滿以后，我方將以優(yōu)惠價格提供保修服務(wù)，當(dāng)發(fā)生故障時，我方仍將按第6項處理。

8.  質(zhì)量控制體系：

本公司于2010年初就著手準(zhǔn)備質(zhì)量管理體的的貫標(biāo)工作，同時發(fā)布了質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量文

件。至今已完全成立了一整套科學(xué)有效的管理方法，本公司的質(zhì)量保證主要有以下幾方面組成：

①：質(zhì)量管理體系方面：

本公司按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求對質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效控制，依據(jù)制定的質(zhì)量文件和作業(yè)指導(dǎo)書

等質(zhì)量管理體系文件，保持并實施了文件化的質(zhì)量管理體系。在文件控制與記錄管理方面滿足標(biāo)

準(zhǔn)的基本要求，并可提供質(zhì)量管理體系各過程的運(yùn)行證據(jù)。總之，本公司建立的質(zhì)量管理體系在總體

上滿足顧客要求。

②：關(guān)鍵外購件質(zhì)量控制方面：

本公司為了保證產(chǎn)品關(guān)鍵外購件的質(zhì)量，對關(guān)鍵外購件進(jìn)行駐場檢驗，駐場檢驗的質(zhì)量控制主要包括

原材料質(zhì)量控制、制造工藝及檢驗方法的質(zhì)量控制、制造過程的監(jiān)督和檢驗、關(guān)鍵試驗過程見

證，不合格品的處理。通過質(zhì)量控制確保關(guān)鍵外購件的產(chǎn)品質(zhì)量。

③：原材料入廠檢驗方面：

本公司檢驗點根據(jù)生產(chǎn)情況設(shè)立入廠檢驗區(qū)，制訂原材料檢驗規(guī)程，對每一批原材料按檢驗規(guī)程進(jìn)行

入廠檢驗，確保原材料的質(zhì)量，做到不合格的原材料決不入庫，確保外購產(chǎn)品的質(zhì)量。

④：機(jī)加工檢驗方面：

本公司根據(jù)機(jī)加工檢驗的兩個特點：第一是檢驗程序，第二是檢驗手段。

制訂機(jī)加工檢驗流程，對機(jī)加工過程中的首件檢驗、過程抽驗、尾件檢驗已經(jīng)完工后成批檢驗都做了

明確的規(guī)定；對機(jī)加工零部件的檢驗工具及檢驗手段也做了明確規(guī)定，確保零件的質(zhì)量，做到不

合格的零部件絕不會流入下道工序加工，確保了零部件的加工質(zhì)量。

⑤：出廠檢驗方面：

本公司針對不同類型的產(chǎn)品，分別作了相應(yīng)的產(chǎn)品出廠檢驗報告以及出廠試驗操作手冊，要求檢驗員

嚴(yán)格按操作手冊對檢測項逐一檢驗（測試）并做好相關(guān)記錄，以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的追溯

性。確保成品符合相關(guān)的要求及顧客的要求。

⑥：體系實施方面：

公司一直把質(zhì)量管理體系的建設(shè)作為一項管理改善工作來做，質(zhì)量管理體系的建立和實施也都緊緊

圍繞著實用、有效的原則展開。從目前運(yùn)行情況看，質(zhì)量管理體系總體上說是合理的、完整的、有

效的，適應(yīng)目前體系運(yùn)行的需要。